Доставка и оплата

Доставка и оплата

Оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем личном кабинете в разделе «История заказов».

  11. После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

  12. Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Оплатить заказ можно удобным для Вас способом: на сайте или при получении. Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными.

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Наличный расчет

Оплата заказа наличными осуществляется при получении заказа от курьера, в пункте выдачи заказов или в почтовом отделении. 

При доставке заказов через Почту России (Почта РФ и Посылка Онлайн) в случае оплаты при получении берется комиссии от 1,5% до 5% (в зависимости от суммы заказа). В случае оплаты заказа онлайн комиссия не взимается.

Безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Organic House»:

  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
    Интернет-магазин «Organic House» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Доставка заказов интернет-магазина доступна следующими способами:

  1. Курьерская доставка на выбранный адрес в пределах г. Владивостока.
  2. Самовывоз из пунктов выдачи заказов Boxberry, СДЭК. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
  3. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

Стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы. БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при сумме заказа от 1500 рублей на территории г. Владивостока, и от 5000 рублей в других населенных пунктах в пределах РФ.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

  1. Курьерская доставка в пределах г. Владивостока: с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
  3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

В случае возникновения вопросов по статусу заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру +7 914-790-58-94 или отправьте сообщение на электронный адрес administration@organic25.ru. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.

Получение заказа

при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов. Обращаем Ваше внимание, что нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
  3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному Вами, нужно отказаться от заказа, оформив бланк возврата в свободной форме. Частичная оплата заказа невозможна.

Получение не предоплаченных заказов

  1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки).
  2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
  3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
  4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

Получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Если изменился получатель

Если после оформления заказа изменился получатель заказа, то покупатель, который оформлял и оплачивал заказ, должен выдать новому получателю доверенность на получение предоплаченного заказа. Доверенность можно оформить в свободной форме.

Если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.